Mesafeli Satış Sözleşmesi
(Tüketici ile Satıcı Arasında Kurulan Mesafeli Sözleşmedir)
Bu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında, alıcının internet sitesi üzerinden yaptığı
alışverişe istinaden elektronik ortamda kurulmuştur.
TARAFLAR
1.1 SATICI BİLGİLERİ
Unvan: [Firma Unvanı]
Adres: [Firma Açık Adresi]
Telefon: [0(5xx) xxx xx xx]
E-posta: [info@
MERSİS No / Vergi No: [xxxxxx]
Web Sitesi: [
1.2 ALICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı: [Ad Soyad]
Teslimat Adresi: [Adres]
Telefon: [0(5xx) xxx xx xx]
E-posta: [e-posta adresi]
1.3 ELEKTRONİK TİCARET ARACI HİZMET SAĞLAYICISI BİLGİLERİ
Adı: Organik İste Teknoloji Anonim Şirketi
Adres: İç Kapı, Merkez Mh. Hasat Sk. Kamara No: 52, No: 1 34360 Şişli/istanbul
Telefon: 0536 646 4347
E-posta: info@organikiste.com.tr
Web Sitesi: organikiste.com.tr
SÖZLEŞMENİN KONUSU
Bu sözleşme, ALICI’nın, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda
nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen gıda ürünü/ürünlerinin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve
yükümlülüklerini düzenler. Ayrıca, satışa ilişkin işlemlerin yürütülmesinde ve ödeme süreçlerinin
gerçekleştirilmesinde elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı rol oynamaktadır.
ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Ürün Adı | Miktar | Birim Fiyatı | KDV | Kargo | Toplam Tutar
Örnek Ürün | xKg | xTL | x TL | Ücretsiz | x TL
Toplam Ürün Tutarı: [₺]
Toplam Kargo Tutarı: [₺]
Genel Toplam (KDV Dahil): [₺]
TESLİMAT KOŞULLARI
4.1 Ürün(ler), ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, azami 30 (otuz) gün içinde teslim
edilecektir. SATICI, teslimat süresini geçireceği durumlarda, ALICI’yı bilgilendirir.
4.2 Siparişin ifası imkânsızlaştığında (örneğin, ürün stoklarının tükenmesi veya üretim süreçlerinin
aksaması gibi), SATICI, ALICI'yı derhal bilgilendirir ve ödeme, en geç 14 gün içinde iade edilir.
4.3 Teslimatlar, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından yapılır. Kargo firması, ALICI'nın
teslimat adresine teslimat yapamıyorsa, ALICI ürünü kargo şubesinden teslim alır. Kargo firması
tarafından teslimatın yapılamadığı durumlar SATICI’nın sorumluluğunda değildir.
4.4 Teslimatın gerçekleşmemesi durumunda, kargonun kaybolması veya zarar görmesi halinde
sorumluluk şu şekilde paylaştırılır:
Ürün SATICI tarafından kargoya teslim edilene kadar sorumluluk SATICI’ya aittir.
Ürün kargo firması tarafından teslim alındıktan sonra kargonun kaybolması veya zarar görmesi
durumunda, sorumluluk kargo firmasında olur. Kargo firması tarafından ürün zarar görürse, ALICI,
SATICI'ya bu durumu bildirebilir ve tazminat talep edebilir.
4.5 ALICI, teslimat sırasında ürün paketinde herhangi bir hasar fark ederse, kargo görevlisine tutanak
tutturmakla yükümlüdür. Aksi halde, ürünün sağlam teslim edildiği kabul edilir. Hasarlı ürünler için derhal
SATICI’ya bildirim yapılmalıdır.
4.6 ALICI, teslimat adresini eksik veya hatalı girmesi nedeniyle yaşanacak sorunlardan sorumlu olacaktır.
Teslimatın yanlış adrese yapılması durumunda, kargo ücreti ALICI tarafından karşılanacaktır.
ÖDEME KOŞULLARI
5.1 ALICI, ürün bedelini ve varsa kargo ücretini, seçtiği ödeme yöntemiyle tam olarak ödemekle
yükümlüdür. Ödeme, siparişin onaylandığı andan itibaren geçerli olur.
5.2 Ödeme işlemi, banka veya ödeme kuruluşu tarafından sağlanan güvenli ödeme sistemleri üzerinden
yapılır. SATICI, ödeme işlemleri sırasında kredi kartı bilgilerini görmez ve kaydetmez. ALICI’nın kredi kartı
bilgileri sadece ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından işlenir.
5.3 Taksitli ödeme seçeneği, yalnızca bankaların sağladığı kredi kartı ve banka kartları üzerinden geçerli
olup, bankanın sunduğu taksit seçenekleri ve ödeme planlarına tabi olacaktır. Taksitli ödemelerde,
ALICI'nın ödeme tarihlerini takip etmesi ve bankasıyla iletişimde olması gerekmektedir.
CAYMA HAKKI VE İSTİSNALAR
6.1 ALICI, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, ALICI'nın
ürünü teslim aldığı tarihten itibaren başlar.
6.2 Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
ALICI'nın talepleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiye özel üretim veya modifikasyon yapılmış
ürünler.
Çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi kısa olan veya hızla bozulabilecek özellikteki gıda ürünleri.
Ambalajı açılmış, hijyenik veya sağlık açısından koruyucu özellik taşıyan ürünler.
Teslimattan sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
(örneğin, gıda ürünlerinin karışması durumunda).
6.3 Cayma hakkı kullanılacaksa, ALICI'nın cayma bildirimi, e-posta (info@), WhatsApp iletişim hattı veya
kullanıcı paneli üzerinden yazılı olarak yapılmalıdır. Cayma bildiriminde, ürünün iade edilmesi istenen
durumlarda, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesi
gerekmektedir.
6.4 Cayma bildirimi yapıldıktan sonra, iade edilen ürün, aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
İade Adresi: [Firma Adı – Açık Adres]
İade Sorumlusu İletişim: [Telefon / E-posta]
6.5 Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünün kargo ücreti SATICI tarafından karşılanacaktır.
Ancak, cayma hakkı dışında yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır. Cayma hakkı ile ilgili
yapılan iadelerde kargo ücreti, SATICI tarafından ödenecektir.
6.6 İade edilen ürünlerin taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde ambalajlanmasından ALICI
sorumludur. Zarar gören ürünlerin iadesi kabul edilmez.
6.7 Cayma hakkının kullanıldığı tarihte, ALICI tarafından yapılan cayma bildiriminin süresi içinde
yapıldığını ispat yükümlülüğü ALICI’ya aittir.
GARANTİ VE SORUMLULUK
7.1 Gıda ürünleri niteliği itibariyle garanti kapsamında değildir. Ancak, ayıplı ürün durumunda Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun gereği ALICI’nın seçimlik hakları saklıdır (bedel iadesi, ürün değişimi, ayıp
oranında indirim vb.).
7.2 SATICI, ürünleri mevzuata uygun ve hijyenik koşullarda üretmek, paketlemek ve göndermekle
yükümlüdür.
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
8.1 ALICI’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenebilir.
Bu veriler, yalnızca ALICI'nın siparişinin tamamlanması, teslimat yapılması, fatura düzenlenmesi ve yasal
yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
8.2 ALICI’nın kişisel verileri, yalnızca yasal düzenlemelere ve gerektiğinde, yetkili kurum ve kuruluşlar ile
paylaşılır. SATICI, kişisel verileri, yalnızca yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve hizmet sağlamak
amacıyla işler.
8.3 Kişisel veriler, siparişin gerçekleştirilmesi, teslimat, faturalama ve yasal yükümlülüklerin yerine
getirilmesi amacıyla işlenir ve yalnızca ilgili mevzuatta öngörülen sürelerle saklanır. Bu süre sona
erdiğinde, kişisel veriler ALICI'nın onayı olmadan silinecektir.
8.4 Kişisel verilerin korunmasına ilişkin daha fazla bilgiye, SATICI’nın internet sitesinde yer alan
"Aydınlatma Metni" ve "Gizlilik Politikası" bölümünden ulaşılabilir.
UYUŞMAZLIK DURUMU
Taraflar, işbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar
dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti ve/veya Tüketici Mahkemeleri’nin yetkili
olduğunu kabul eder. Ayrıca, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı da ihtilafların çözüm sürecinde
taraflardan biri olarak yer alabilir.
MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, savaş, yangın, pandemi, resmi makam kararları gibi kontrol dışı durumlarda taraflar sorumlu
tutulamaz. Mücbir sebep sona erene kadar yükümlülükler askıya alınır.
KANIT VE DELİL HÜKMÜ
Taraflar, bu sözleşmeden doğacak ihtilaflarda SATICI’ya ait sistem kayıtları, sipariş geçmişi, e-posta ve
WhatsApp yazışmalarının Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.
YÜRÜRLÜK VE ONAY
Bu sözleşme, ALICI tarafından internet sitesi üzerinden elektronik olarak onaylandığı tarihte yürürlüğe
girer.
ALICI, işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
SATICI
Ad / Unvan: [Firma]
İmza: (Elektronik onay geçerlidir)
ALICI
Ad Soyad: [Ad Soyad]
Onay Tarihi: gg.aa.yyyy